Retours & échanges

Chez Beldy & Co, votre satisfaction est une priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et la transparence de nos services.

• Les retours ou échanges sont un droit pour tous nos clients et concernent tous les produits disponibles sur notre boutique.

• Tous les produits sont soumis à la politique d’échange et de remboursement décrite sur cette page.

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

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Délais

• Retour : dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.

• Remplacement / échange : dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

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Procédure de retour ou d’échange

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via :

• La page Contactez-nous

• Ou via WhatsApp / téléphone : +212 723 752 306

Il est nécessaire de fournir :

• Une photo du produit

• La ville, l’adresse

• Le numéro de commande

Cela permet de traiter votre demande rapidement, notamment en cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme à la description.

Cas de remboursement complet

Le montant est remboursé intégralement si :

• Le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site.

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• Cas non pris en charge

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Beldy & Co n’est pas responsable des attentes personnelles d’utilisation d’un produit si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page du produit.

Frais et déductions

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Une déduction de 30 % du montant (ou un minimum de 25 DHS) est appliquée si : le client ne souhaite plus le produit sans aucune raison liée à un défaut ou problème constaté.